Willkommen im Online-Support von Giben

 

Wir helfen Ihnen und erteilen Ihnen gerne Auskünfte über diesen Service Manager. In dringende Fällen selbstverständlich auch ausserhalb unserer normalen Bürozeiten.

 

Nutzen Sie die Möglichkeiten der schnellen HOTMAIL...!

 

Im Störungsfall an Ihren Maschinen und Anlagen stehen wir Ihnen kostenlos als Ansprechpartner zur Verfügung. Wir organisieren Ihnen die schnellstmögliche Hilfe zur Störungsbeseitigung und planen in Abstimmung mit Ihnen den möglicherweise erforderlichen Service-Einsatz.

 

 

TELESERVICE:

 

Diese Diagnosemöglichkeit ist speziell entwickelt worden zur Erhöhung des After-Sale-Services. Sie reduziert konsequent die Wartungskosten, Reaktionszeiten, Maschinen-Stillstandszeiten sowie den Aufwand von Technikereinsätzen vor Ort.

 

Sie als Anwender stellen nur folgende Dienste zur Verfügung:

 

- eine schnelle Internetverbindung

- ein tragbares Telefon oder VOIP zur Kommunikation mit dem Service-Zentrum

 

Dieses System bietet unserem Service-Zentrum die Möglichkeit für einen Remote-Zugriff auf den Rechner der Maschine und somit die Kontrolle der Anlage.

 

Sie haben die schnellste Möglichkeit, bei einer Störung das Service-Zentrum zu kontaktieren, die Aufgabenstellung detailliert und umfassend zu beschreiben und den Zugang über das Internet auf die Maschine zu aktivieren. Das Service-Zentrum ist nun in der Lage, die Aufgabenstellung zu erfassen und die Maschine zu kontrollieren.

 

 

Sie profitieren von folgenden Vorteilen:

 

- Echtzeit-Diagnose von Maschinenstörungen oder CNC-Problemen ohne Technikereinsatz vor Ort.

- Reduzierung der Kosten für Instandhaltung und Wartung.

- Schnelle Erkennung vom Programmfehlern der Ablaufprogramme.

- Verringerung des Aufwandes im Falle von erforderlichem Service- Einsatz vor Ort durch exakte Diagnose der Ursachen und deren   Behebung - (Reparaturen, Einstellungen, Ersatzteile, u.s.w.)

 

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GIBEN - SERVICE -TEAM